您现在的位置:广东消费网 > 本会动态 > 正文

破解重庆幸运农场技巧|重磅!广东省消委会打响共享单车公益诉讼全国第一案

本文来源:http://www.gxhme.com.cn/a/zcj.hnaic.gov.cn/

幸运农场的走势图www.gxhme.com.cn,  九、上海交大昂立股份有限公司生产的保健食品“昂立一号牌益生菌颗粒”。关键字:栏 目:所有栏目首页焦点图[辅]首页滚动图[辅]首页滚动图片2[辅]法院概况要闻速递法院公告[管]|--开庭预告选播|--鉴定拍卖通知|--拍卖公告|--变卖公告|--其他公告靓丽风采媒体报道心灵驿站[管]|--和文化|--审文化|--廉文化|--德文化|--学文化|--众文化|--物文化|--史文化网络直播[管]诉讼指南本院速递审执动态争创专栏法苑清风审判前沿主题活动书画影实践探索法海拾贝有问必答普法天天讲诉讼须知案例故事汇法律援助[管]|--以案释法·广角镜|--婚姻家庭·大家谈|--阳光执行·话公平|--诉前调解·定纷争沟通交流监督支持院长致辞图片新闻

作者:佚名    来源:广东省消委会    更新时间:2017-12-18 15:15:47   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

近期,共享单车行业发展迎来“寒冬”,小鸣单车等多家共享单车企业不断被传出经营异常的消息。市场竞争机制下,企业遭遇经营困境本不足为奇,但由于共享单车企业普遍在押金收取、存管及退还方面存在缺陷,引发了消费者押金退款难、维权难等问题,产生了大量消费矛盾纠纷。这些矛盾的积累直接影响了民生环境,破坏了社会和谐,不利于经济社会发展稳定。

为保护不特定大多数消费者的合法权益,规范行业发展,依据《消费者权益保护法》赋予的职责,1218日,广东省消费者委员会(以下简称省消委会)就“小鸣单车”拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等系列问题,以其经营管理方——广州悦骑信息科技有限公司作为被告,向广州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼,提出判令被告立即停止拖延退还消费者押金的行为、对消费者押金实施专款专用、即租即押、即还即退、第三方监管等措施并向消费者完整披露、对新注册消费者采用免押金的方式提供服务等诉求。此案由省消委会公益诉讼律师团成员——广强律师事务所陈北元律师、广东金轮律师事务所方圳斌律师共同进行代理。目前,广州市中级人民法院已受理此案件,这标志着共享单车消费民事公益诉讼全国第一案正式打响。

短短数月全省数万件投诉

20178月份开始,省消委会陆续收到消费者关于小鸣单车押金逾期未退还的投诉,且投诉量呈现迅猛增长的趋势。据统计,截止至2017128日,省消委会本部收到消费者对小鸣单车的投诉2952件(不含来访);据不完全统计,全省消委会受理小鸣单车投诉超过3万件,投诉内容大多针对押金逾期退还的问题。为化解消费纠纷,省消委会履行了一系列公益性职责:一是受理投诉并进行调解;二是联系经营者并要求其做出说明;三是建立了投诉转接机制;四是向小鸣单车方发函调查询问;五是约谈相关负责人;六是向小鸣单车开户银行查询;七是通过媒体发出消费提示。

11月份中下旬开始,小鸣单车公司在处理省消委会转办投诉方面开始出现被动消极,省消委会不断加大指导、监督力度,但对方不仅未及时处理投诉、从实质上改善逾期退还押金的状况,对省消委会提出的落实押金专款专用、第三方监管、保护消费者合法权益的要求也未加落实,导致消费者投诉不断增加和积压。

消费者押金安全无保障

共享单车消费者的押金及预存资金安全是社会普遍关注的重点。早在今年3月,省消委会已组织开展共享单车消费服务调查,率先指出共享单车消费者押金和预存款安全难保障的问题,随后通过发布消费提示、曝光典型案例、召开研讨会等形式,不断提醒消费者防范预付款风险,要求共享单车企业防控用户资金安全。此次退押事件中,省消委会在调查、约谈过程中多次向小鸣单车确认其账户性质及存管情况,对方一直坚称其押金账户开设在某银行,账户的性质为银行托管的资金账户。但经省消委会向银行方发函了解,其开设的资金账户为一般账户,并非第三方监管的银行专用账户,其收取的消费者押金没有实施银行托管,小鸣单车并未向社会作出真实的说明和明确的告知。

发起诉讼推动共享单车营销模式合理化

小鸣单车经营者长期占有消费者押金、违背按时退还押金承诺、未实行专款专用和第三方托管、押金管理使用不公开等一系列问题,已然违反了《消费者权益保护法》、交通运输部等10部门《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等有关规定,损害了消费者的财产权、知情权、选择权和公平交易权,破坏了市场公共秩序。省消委会就此提起消费民事公益诉讼,其核心在于保护众多不特定消费者合法权益,维护社会公共利益,解决的是个体消费者维权成本过高的难点问题,其目的不仅仅局限于解决当下的押金退还问题,更希望通过押金“专款专用”、“第三方监管”及“免押金服务”等诉讼请求的提出,以司法判决推动共享单车营销模式科学化、合理化,实现行业规范有序、健康长远发展,给消费者提供安全放心的消费体验和无忧的维权保障。

附:广东省消委会监督规范共享单车行业过程

广东消费网发表评论】【打印此文】【关闭窗口

网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站点无关!)
湖南幸运赛车走势 青海体育彩票 海南飞鱼在线投注 山西快乐十分开奖 秒速赛车规律
双色球最近500期走势图 福建快三单号玩法 体彩山西十一选五开奖结果 重庆时时彩不定位胆万能公式 陕西11选5在线开奖