您现在的位置:广东消费网 > 本会动态 > 正文

幸运农场3d|重磅!广东省消委会打响共享单车公益诉讼全国第一案

本文来源:http://www.gxhme.com.cn/a/www.scgz.gov.cn/

幸运农场计划软件www.gxhme.com.cn,”李克强说。在新的一年、新的工作起点,广大党员干部应当着眼于党和国家事业的新要求,学好党章党规、系列讲话精神,避免走过场、瞎应付,实现“走心入脑”,坚定自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,经常主动向党中央看齐,向党的理论和路线方针政策看齐;践行党的宗旨,密切联系群众,保持公仆情怀,牢记共产党员永远是劳动人民的普通一员,全心全意为人民服务;勇于担当、奋发有为,坚持开拓创新,带领群众一起做好经济社会发展工作,在决胜全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标中建功立业。

作者:佚名    来源:广东省消委会    更新时间:2017-12-18 15:15:47   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

近期,共享单车行业发展迎来“寒冬”,小鸣单车等多家共享单车企业不断被传出经营异常的消息。市场竞争机制下,企业遭遇经营困境本不足为奇,但由于共享单车企业普遍在押金收取、存管及退还方面存在缺陷,引发了消费者押金退款难、维权难等问题,产生了大量消费矛盾纠纷。这些矛盾的积累直接影响了民生环境,破坏了社会和谐,不利于经济社会发展稳定。

为保护不特定大多数消费者的合法权益,规范行业发展,依据《消费者权益保护法》赋予的职责,1218日,广东省消费者委员会(以下简称省消委会)就“小鸣单车”拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等系列问题,以其经营管理方——广州悦骑信息科技有限公司作为被告,向广州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼,提出判令被告立即停止拖延退还消费者押金的行为、对消费者押金实施专款专用、即租即押、即还即退、第三方监管等措施并向消费者完整披露、对新注册消费者采用免押金的方式提供服务等诉求。此案由省消委会公益诉讼律师团成员——广强律师事务所陈北元律师、广东金轮律师事务所方圳斌律师共同进行代理。目前,广州市中级人民法院已受理此案件,这标志着共享单车消费民事公益诉讼全国第一案正式打响。

短短数月全省数万件投诉

20178月份开始,省消委会陆续收到消费者关于小鸣单车押金逾期未退还的投诉,且投诉量呈现迅猛增长的趋势。据统计,截止至2017128日,省消委会本部收到消费者对小鸣单车的投诉2952件(不含来访);据不完全统计,全省消委会受理小鸣单车投诉超过3万件,投诉内容大多针对押金逾期退还的问题。为化解消费纠纷,省消委会履行了一系列公益性职责:一是受理投诉并进行调解;二是联系经营者并要求其做出说明;三是建立了投诉转接机制;四是向小鸣单车方发函调查询问;五是约谈相关负责人;六是向小鸣单车开户银行查询;七是通过媒体发出消费提示。

11月份中下旬开始,小鸣单车公司在处理省消委会转办投诉方面开始出现被动消极,省消委会不断加大指导、监督力度,但对方不仅未及时处理投诉、从实质上改善逾期退还押金的状况,对省消委会提出的落实押金专款专用、第三方监管、保护消费者合法权益的要求也未加落实,导致消费者投诉不断增加和积压。

消费者押金安全无保障

共享单车消费者的押金及预存资金安全是社会普遍关注的重点。早在今年3月,省消委会已组织开展共享单车消费服务调查,率先指出共享单车消费者押金和预存款安全难保障的问题,随后通过发布消费提示、曝光典型案例、召开研讨会等形式,不断提醒消费者防范预付款风险,要求共享单车企业防控用户资金安全。此次退押事件中,省消委会在调查、约谈过程中多次向小鸣单车确认其账户性质及存管情况,对方一直坚称其押金账户开设在某银行,账户的性质为银行托管的资金账户。但经省消委会向银行方发函了解,其开设的资金账户为一般账户,并非第三方监管的银行专用账户,其收取的消费者押金没有实施银行托管,小鸣单车并未向社会作出真实的说明和明确的告知。

发起诉讼推动共享单车营销模式合理化

小鸣单车经营者长期占有消费者押金、违背按时退还押金承诺、未实行专款专用和第三方托管、押金管理使用不公开等一系列问题,已然违反了《消费者权益保护法》、交通运输部等10部门《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等有关规定,损害了消费者的财产权、知情权、选择权和公平交易权,破坏了市场公共秩序。省消委会就此提起消费民事公益诉讼,其核心在于保护众多不特定消费者合法权益,维护社会公共利益,解决的是个体消费者维权成本过高的难点问题,其目的不仅仅局限于解决当下的押金退还问题,更希望通过押金“专款专用”、“第三方监管”及“免押金服务”等诉讼请求的提出,以司法判决推动共享单车营销模式科学化、合理化,实现行业规范有序、健康长远发展,给消费者提供安全放心的消费体验和无忧的维权保障。

附:广东省消委会监督规范共享单车行业过程

发表评论】【打印此文】【关闭窗口

网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站点无关!)
十一运夺金技巧任选八计划☆十一运夺金任5倍投计划☆十一运夺金经计划☆十一运夺金彩票分析 鹿鼎娱乐平台 luding 69棋牌斗牛技巧 新疆时时彩走势图 河北快3开奖l结果河北
十一选五最大遗漏数据 内蒙古快3走势图下载安装 25选7开奖结果走势图? 二八杠斗牛技巧,二八杠甩牌 时时乐怎么玩计划☆时时乐凯德晶品店计划☆重庆时时乐3星走势图计划☆时时乐怎么办会员卡